“Une marque, en fait, c'est juste de l'émotion. On ne peut pas la toucher, on ne peut pas la sentir. C'est dans notre tête”. Comme le souligne Martin Lindstrom dans cette citation, le capital d’une marque, son branding, est immatériel mais facilement identifiable par le consommateur. Ces citations touchent à cette nuance fondamentale en marketing...