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Quand les gens vous aiment, ils ne voient que le meilleur en vous. Dans le cas contraire, ils ont tendance à ne voir que le pire. En fait, c'est du bon sens. Si un client vous apprécie, il attribuera sans doute votre fébrilité à de l'enthousiasme, mais si le courant ne passe pas, il considérera votre agitation comme de la bêtise

François-Xavier Muldoon

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